[재테크] ‘온라인자동차보험’ 궁금증 풀기

자동차 보험 가입자들은 매년 보험계약을 갱신할 때마다 한 번쯤은 보험료가 저렴한 온라인 보험으로 갈아타고픈 욕구를 느낀다고 한다. 오프라인 보험에 비해 보험료가 평균 15% 싸다는 점이 온라인 보험의 강점. 15%의 할인혜택이라면 매년 세금 내듯 몇 십만원의 보험료를 납부하는 보험 가입자들로서는 구미가 당기지 않을 수 없다. 그러나 막상 보험사를 바꾸자니 “보험료가 싼 만큼 필요한 때 제대로 된 보상을 받을 수 없는 것 아닌가”라는 걱정이 앞선다. ◆ 오프라인과 동일한 보상서비스 제공 =온라인 보험사들은 ‘온라인은 저렴한 가격, 오프라인은 막강한 보상서비스가 강점’이라는 통념이 기우(杞憂)에 불과하다고 주장한다. 제일화재 박대상 홍보팀장은 “온라인 보험의 가격이 싼 것은 보상서비스가 부족해서가 아니라 보험모집 비용이 들지 않기 때문”이라고 말했다. 오프라인 보험사들은 보험 모집을 위해 설계사나 대리점을 운영하는 데 많은 비용이 들지만, 온라인 보험사에서는 전화나 인터넷으로 고객을 유치하기 때문에 그만큼 모집비용이 저렴해진다는 설명이다. 실제로 국내에서 온라인 보험상품을 판매하는 3사(社) 중 제일화재와 대한화재는 기존 오프라인 영업을 병행하면서 온라인 영업에 진출했기 때문에 온·오프라인 가입자에게 똑같은 보상서비스를 제공하고 있다. 즉 보험에 가입할 때만 온라인과 오프라인의 구분이 있을 뿐 가입 후 받는 혜택은 동일하다는 얘기다. 두 회사는 또 신동아·쌍용·그린화재 3개사와 공동으로 사고현장에서 가장 가까운 보상직원의 위치를 실시간으로 파악해 출동하도록 하는 ‘하나로 현장출동 서비스’를 실시하고 있다. 온라인 전업(專業) 보험사인 교보자동차보험은 자체 보상인력과 조직이 부족하다는 약점을 외부 전문업체와의 제휴를 통해 해결하고 있다. 교보자동차보험은 현장출동 전문업체인 SK스피드메이트와 제휴, 전국 어디서나 전화 한 통화로 24시간 긴급출동 서비스를 실시하고 있다. ◆ 차별화된 이색 특약(特約)도 눈길 =온라인 보험은 특약 활용에 따라 보험료를 더 낮출 수도 있고, 한층 강화된 보장을 받을 수도 있다. 제일화재의 온라인 자동차보험인 ‘아이퍼스트’는 30·40대 젊은 부부 운전자들을 대상으로 보험료를 깎아주는 ‘부부한정운전특약’ 서비스를 제공하고 있다. 부부한정운전특약은 18세 미만의 자녀를 둔 부부가 가입할 수 있으며, ‘가족한정운정특약’에 비해 보험료가 평균 6.2% 더 싸다. 대한화재의 온라인 자동차보험 상품인 ‘하우머치’는 ‘신조차(새 차) 특별요율’이란 특화 서비스를 통해 새 차(車) 보험료를 할인해 주고 있다. 신조차 특별요율은 출고일로부터 1년 이내에 처음 보험에 가입하는 가입자를 대상으로 기본 보험요율의 5%를 추가 할인해 준다. 교보자동차보험은 계약과 동시에 보상 담당자를 일대일로 지정, 굳이 교통사고가 발생하지 않더라도 아무때나 보상전문가에게 상담을 받을 수 있는 ‘다이렉트 사고상담 서비스’를 국내 최초로 시행, 좋은 반응을 얻고 있다. 또 법률비용 서비스 특약에 가입하면 사고로 확정판결을 받아 벌금을 부담하게 될 경우 최고 2000만원까지 보상하고, 운전자가 구속될 경우에는 변호사 선임비용으로 500만원을 지급한다.