[재테크] TV 홈쇼핑, 새 보험채널로 뜬다

TV홈쇼핑이 보험상품의 새로운 판매채널로 급부상하고 있다. 작년 10월 현대홈쇼핑이 PCA생명의 암보험을 판매해 대박을 터뜨린 후, LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑 등 다른 홈쇼핑업체들도 잇따라 보험상품 판매에 뛰어들고 있다. 또 지금까지 홈쇼핑을 통한 보험 판매 시장에는 주로 국내 영업기반이 약한 외국계 중소형 보험사들이 많이 참여했던 데 비해, 최근 국내 생보업계 ‘빅3’인 교보생명이 홈쇼핑 판매에 가세하면서 보험사 간의 경쟁도 치열해지고 있다. 홈쇼핑을 통한 보험상품 판매는 홈쇼핑업체 입장에서는 다른 제품을 판매할 때보다 높은 수수료를 얻을 수 있고, 보험업체들은 새로운 판매채널을 확보함과 동시에 부수적인 광고 효과까지 거둘 수 있다는 점에서 서로에게 득이 된다는 분석이다. 고객 입장에서도 홈쇼핑에서 판매하는 보험상품이 설계사들에게 지급되는 판매수당을 없앤 실속형 상품이기 때문에 최고 10% 안팎의 보험료 절감 효과를 누릴 수 있다. 또 설계사를 만나거나 은행 창구를 이용하는 것보다 쉽게 보험에 가입할 수 있다는 것도 장점이다. 현재 홈쇼핑을 통해 보험을 판매하는 보험사는 교보생명을 비롯해 PCA생명·라이나생명·에이스화재 등 4곳이다. 교보생명은 지난 1월 27일부터 LG홈쇼핑을 통해 다이렉트 정기보험을 판매하고 있으며, 앞으로 어린이보험과 건강보험도 내놓을 계획이다. PCA생명은 현대홈쇼핑을 통해 암보험과 어린이보험을 판매하고 있으며, 라이나생명은 LG홈쇼핑을 통해 건강보험과 어린이보험을 판매하고 있다. 홈쇼핑 업계에 따르면, 보험상품은 홈쇼핑 방송 후 회당 5000~1만건 정도의 전화문의가 쇄도하고 있고, 이 중 20% 가량이 계약을 체결할 정도로 잘 팔리고 있다. 특히 기존 홈쇼핑에서 판매한 보험상품이 주로 보험료가 월 1만~2만원대인 저가 상품이었던 것과 달리, LG홈쇼핑은 보험료가 월 8만원대로 비교적 고가인 교보 다이렉트 정기보험 상품을 성공적으로 판매, 고가 보험상품의 판매 가능성을 보여줬다는 평가다. LG홈쇼핑은 홈쇼핑과는 별도로 자사의 탄탄한 텔레마케팅 조직을 활용해 교보생명·럭키생명·흥국생명·라이나생명 등 4개사의 보험상품을 판매하고 있다. 홈쇼핑을 통한 보험 판매는 방송 중에 곧바로 구매가 가능한 일반 상품과 달리, 전문 상담원과의 상담을 거친 후 계약이 이루어진다. 고객이 방송 때 화면에 나오는 콜센터에 전화를 걸어 인적사항을 남기면, 콜센터의 전문 상담원이 전화를 걸어 계약 절차를 밟는 것이다.