[비즈니스 심리학] 소신껏 말하는 부하직원

대장금 열풍이 여전히 식지 않고 있다. 장금이는 어린 나이부터 당돌하게 윗사람에게 “홍시맛을 홍시맛이 난다고 하지 그럼 뭐라고 하냐”며 자신이 옳다고 생각하면 어떤 이가 뭐라 든지 소신껏 밀어붙였다. 그 때문에 윗사람의 미움을 받아 혼이 난다 해도 자기가 결국 옳았다는 것을 증명해낸다.

이런 장금이의 영웅적이며 때론 당돌한 그러나 놀라운 능력에 온 국민이 박수를 치며 환호를 한다. 그런데 만일 장금이가 내가 다니는 회사 바로 옆자리에 있다면 어떨까? TV에서 볼 때는 장금이에게 환호를 올리던 사람이라 하더라도 어느새 금영이의 마음이 되어버린 나를 발견하게 될 것이다.

회의시간에 의견을 내놓은 것에 대해 좀더 부연설명을 해보라 하면 “그냥 그래야 한다고 느껴지는걸요”라고 말한다든지, 부서 전체가 희생을 각오하고 내린 결정에 불복하고 자기 뜻대로 일을 이끌어간다면?

어떤 사안이 부서 회의에서 기각돼서 부서장이 덮으려 했는데 중종이나 문정왕후쯤 되는 최고위층에 바로 달려가 직접 보고를 하고 승낙을 받아온다면 어쩌겠느냐는 말이다.

다른 사람을 배려하면서 그의 눈높이에서 논리적으로 설명하지 못하는 것, 조직보다 자신의 논리가 항상 중요하다고 생각하는 것, 지휘체계의 단계를 무시하는 등의 장금이의 일련의 행동들은 자칫하면 조직의 조화를 깨고, 조직 전체를 위험에 빠트릴 만한 것들이다.

우리가 장금이를 보고 환호를 하는 내면에는 장금이같이 소신껏 자기 뜻대로 살지 못하는 자신의 처지를 대리만족하는 면도 있다.

그러나 정작 현실 세계에서는 장금이가 되기를 원하기보다는 그런 이와 함께 일을 해야 할 때 어떻게 한상궁의 마음으로 보듬어 안고 끌고 갈까를 고민하는 게 더 중요한 일이다.