부천영화제 인터넷 티켓예매 혼란 계속

개막을 1주일도 채 안 남겨놓은 제8회 부천국제판타스틱영화제가 계속되는 인터넷 티켓 예매 혼란으로 영화팬들의 원성을 사고 있다. 당초 지난 1일 인터넷 예매를 시작하려 했던 부천영화제 사무국은 시스템 오류로 인해 두 차례나 날짜를 연기한 끝에 9일 오전 11시 예매를 다시 시작했다. 9일 오후 영화제측은 “예매가 순조롭게 진행되고 있다”고 밝혔지만 영화제 홈페이지(www.pifan.com)에는 예매취소와 환불 등에 대한 항의의 글들이 빗발치고 있다.

9일 ‘어이없음’이라는 대화명을 쓴 네티즌은 “어제까지 예매가 돼있어 안심하고 있었는데 하나는 취소돼 있고, 다른 하나는 좌석이 떨어져있다”며 “어떻게 일처리를 이렇게 하냐”고 분통을 터뜨렸다. ‘예매자’란 대화명을 쓴 다른 이용자는 “지난 5일 상황과 비슷한데 고친거 맞아요? 오류 수정한거 맞냐고요!”라는 글을 남겼다. 15일 개막 예정인 부천영화제는 지난 1일 오전 11시 첫 인터넷 예매가 시작됐지만 대부분의 사용자들이 예매 사이트에 접속조차 하지 못했고 부천영화제 사무국은 결국 2시간만에 사이트를 폐쇄했다. 영화제측은 공지를 통해 5일 오전 11시 다시 예매를 재개했으나 이때 역시 문제가 발생했다. 일부 사용자들이 인터넷을 통해 좌석까지 지정했으나 신용카드나 계좌이체 등을 통한 결제창이 뜨지 않아 예매를 못하는 사태가 빚어졌다. 게다가 이미 예매를 한 기록이 사라지는 오류까지 발생하면서, 부천영화제측은 예매개시 4시간만인 오후 3시에 다시 사이트를 폐쇄했다. 부천영화제측은 집행위원장의 사과문과 함께 9일로 또다시 예매를 연기한다는 공지를 올렸지만, 사용자들의 불만은 극에 달했다. 현재 영화제 홈페이지 자유게시판에 게재된 3200여건의 글중 대부분이 인터넷 예매 혼란에 따른 불만을 표시하고 있다. ‘저질피판’이라는 한 사용자는 “영화제측도 팬들처럼 답답하고 짜증나겠지만 해도 너무한다”며 “영화제가 시작도 하기전에 (예매 오류로)이미지만 망쳤다”고 말했다. 부천영화제 사무국의 한 관계자는 9일 오후 “예상보다 너무 많은 영화팬들이 몰려 접속 과부하가 걸렸고 이것이 프로그램 오류로까지 이어졌다”며 “사이트 동시 접속자 수를 작년의 1.5배 수준인 2만1000명까지 늘렸지만 충분치 못했던 것 같다”고 말했다. 지난해까지 기존 온라인 티켓 사이트를 이용해 예매를 접수했던 부천영화제는 올해부터 자체적으로 개발한 예매 시스템을 운영하고 있다.