보험 갈아탄다고? 안돼!

지난해 주부 이모(49)씨는 기존 보험을 새 보험으로 바꿨다가 낭패를 봤다.
“요즘 나온 보험이 더 좋다”는 설계사 권유로 그랬던 것인데, 위약금이 400만원이나 나왔던 것. 10년간 낸 보험료 1088만원의 40% 가까운 금액이었다. 암·건강보험 등은 약관상 중도 해지 위약금이 크기 때문이다. 이씨는 “기존 보험을 새 보험으로 이전하는 줄로만 알았지, 예전 보험을 완전히 깨고 새 보험에 다시 가입하는 줄은 몰랐다”고 말했다.
요즘 보험소비자단체·금감원 등에는 이씨처럼 보험 갈아타기로 피해를 봤다는 민원이 늘고 있다.
보험소비자연맹 조연행 사무국장은 “일부 설계사들은 새로 보험 계약을 맺으면 판매 수당을 챙길 수 있다는 점 때문에 보험 갈아타기를 권유하는 경우가 있다”고 말했다. 특히 판매 마진이 높은 변액보험이나 치명적질병(CI) 보험으로 갈아타라는 권유가 많다.
더구나 일부 보험회사도 설계사들의 보험 갈아타기 권유를 묵인하고 있다는 지적이다. 저금리 기조가 계속돼 예전에 고금리를 약속하고 판매한 보험이 부담이 되기 때문이다.
그러나 고객 입장에서는 갈아타기가 득(得)보다 실(失)이 되는 경우가 적지 않다. 위약금도 부담스럽지만, 새로 보험에 가입할 때는 가입 연령이 높아지므로 동일 보장 내용에 대해 예전보다 비싼 보험료를 내야 한다.

가령 45세 남자가 10년 전 암보험에 가입했다면 20년간 월 2만5750원씩만 내면 되지만, 같은 보장 내용으로 지금 가입하면 월 6만3500원으로 보험료가 훌쩍 뛴다. 또 80~90년대 팔렸던 유(有)배당 고금리 보험 상품은 조건이 워낙 좋아 해약하면 손해다. 지금은 판매가 중단돼 들려야 들 수도 없는 상품이다.
하지만 손해 보는 보험 갈아타기를 했더라도 구제받는 방법은 있다. 현행 보험업법상 보험사가 기존 보험계약을 부당하게 소멸시키고 새로운 보험 계약을 맺게 한 경우, 고객이 6개월 이내에 보험사에 기존 계약을 부활시켜 달라고 요청할 수 있다. 또 새로 든 보험도 계약 후 15일 이내에 계약 철회를 신청하면 납입한 보험료를 전부 돌려받을 수 있다.
물론 때로는 보험을 갈아타는 것이 유리한 경우도 있다. 한 대형보험사 관계자는 “과거에 가입한 보험의 보장내용이 부실하거나, 혹은 개인 신상에 변화가 있어 보험을 추가해야 할 경우엔 보험을 재설계할 필요가 있다”고 충고했다.