환자들은 의사의 기술적 지식이나 실력보다 병상 곁에서 보여주는 매너를 더 중시하는 것으로 새로운 연구 결과 나타났다.
미국의 2개 주요 병원 환자들을 대상으로 인터뷰를 실시한 결과, 환자들은 정직함, 연민, 환자에 대한 존중감 등을 ’이상적인’ 의사들을 정의하는 자질들로 꼽았다고 미 연구자들이 학술지에 보고했다.
이와 달리, 의사들의 기술적 전문 지식은 환자들의 평가에서 거의 언급조차 되지도 않았다고 연구자들은 밝혔다.
환자들은 의사들에게서 겪은 최악의 경험으로 건방짐, 부정적 태도, 환자의 증세를 논의하면서 보여주는 냉담함을 꼽았다고 연구자들은 말했다.
연구자들은 미네소타주 로체스터와 애리조나주 스코츠데일에 소재한 메이요 클리닉에서 치료받은 환자 192명을 무작위로 추출해 의사들에 대해 느낀 최고와 최악의 감정을 물은 결과 이같이 드러났다고 밝혔다.
오하이오주립대학의 닐리 M. 벤다푸디 박사가 이번 연구를 주도했으며 ’메이요 클리닉회보’ 3월호에 게재됐다.
이번 연구에서 환자들은 의사들의 자질 중 ’꼼꼼함’을 가장 높이 평가했는데, 예를 들면 치료 절차를 충분하게 설명하고 회복 기간에 환자들을 계속 추적하는 의사를 가장 높이 평가했다.
메이요 클리닉 회보 편집위원 제임스 T.C. 리는 “환자에게 개인적인 관심을 보이며, 존중하고, 동정적이며, 능력 있는 의사, 그것이 환자들이 가장 원하는 것”이라고 말했다.
/ 뉴욕 로이터=연합뉴스