'대한극장' 고객 만족도 1위..2007년 NCSI 영화관 부문
입력 : 2007.03.28 12:52
대한극장이 2007년 국가 고객만족도 조사-영화관 고객만족도 부문에서 1위를 차지했다.
국가 고객만족도 조사(이하 NCSI)는 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 국가 산업경제의 질적 성장을 평가하는 기준을 말한다. 이번 NCSI는 조사시점 이전 6개월 동안 같은 영화관을 세번 이상 찾은 만 15세 이상 50세 미만 고객을 대상으로 했으며, 한국 생산성본부와 미시간 대학이 자료분석과 평가 작업을 맡았다.
NCSI는 전반적 만족도, 구입 전 기대 대비 만족도, 이상 대비 만족도 등 3가지 항목을 가중 평균해 100점 만점으로 산출하는데, 대한극장은 이번 설문조사에서 전 부문에 걸쳐 고른 만족도를 나타낸 것으로 나타났다.
특히 편안한 영화 관람을 위한 최적의 시스템과 건물 설계에 주안점을 둔 것, 그리고 관람객의 동선과 휴식공간을 최대한 고려한 세련된 감각의 인테리어 등에 높은 점수를 받았다.
그도 그럴 것이 대한극장은 해마다 15억~20억의 비용을 리노베이션에 투자하고 있다. 지난해만 해도 3층에 92석 규모의 4관을 신축 개관, 상영관 수를 총 11개로 늘였고, 극장 앞 광장 조명 설치, 전층 내부 그래픽 교체, 지하 1층 매표소와 매점 리노베이션 등을 단행했다. 올해는 4층 식당가 리노베이션, 지하철 연결 통로 조명공사 등과 아울러 옥상 정원을 문화공간으로 탈바꿈시킬 계획이다.
특히 다음달에는 490평 규모의 옥상에서 무료 문화행사를 연다. 이를 통해 관객들에게는 다양한 문화 체험의 공간을, 젊은 아티스트들에게는 능력을 펼칠 수 있는 무대를 제공할 예정이다.
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국가 고객만족도 조사(이하 NCSI)는 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 국가 산업경제의 질적 성장을 평가하는 기준을 말한다. 이번 NCSI는 조사시점 이전 6개월 동안 같은 영화관을 세번 이상 찾은 만 15세 이상 50세 미만 고객을 대상으로 했으며, 한국 생산성본부와 미시간 대학이 자료분석과 평가 작업을 맡았다.
NCSI는 전반적 만족도, 구입 전 기대 대비 만족도, 이상 대비 만족도 등 3가지 항목을 가중 평균해 100점 만점으로 산출하는데, 대한극장은 이번 설문조사에서 전 부문에 걸쳐 고른 만족도를 나타낸 것으로 나타났다.
특히 편안한 영화 관람을 위한 최적의 시스템과 건물 설계에 주안점을 둔 것, 그리고 관람객의 동선과 휴식공간을 최대한 고려한 세련된 감각의 인테리어 등에 높은 점수를 받았다.
그도 그럴 것이 대한극장은 해마다 15억~20억의 비용을 리노베이션에 투자하고 있다. 지난해만 해도 3층에 92석 규모의 4관을 신축 개관, 상영관 수를 총 11개로 늘였고, 극장 앞 광장 조명 설치, 전층 내부 그래픽 교체, 지하 1층 매표소와 매점 리노베이션 등을 단행했다. 올해는 4층 식당가 리노베이션, 지하철 연결 통로 조명공사 등과 아울러 옥상 정원을 문화공간으로 탈바꿈시킬 계획이다.
특히 다음달에는 490평 규모의 옥상에서 무료 문화행사를 연다. 이를 통해 관객들에게는 다양한 문화 체험의 공간을, 젊은 아티스트들에게는 능력을 펼칠 수 있는 무대를 제공할 예정이다.
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