미래에셋생명은 IT서비스 관리 품질 국제 표준인 'ISO/IEC 20000' 인증을 획득했다고 26일 밝혔다.
미래에셋이 획득한 'ISO/IEC 20000'은 영국의 UKAS와 국제 IT서비스관리협회인 itSMF에서 인증하고, 국제표준화기구인 ISO에서 인증을 부여하는 IT서비스관리 국제표준이다. 분산된 IT서비스의 효율적인 통합과 기업의 비즈니스, 고객의 요구사항을 만족시키는 IT서비스관리(ITSM)제공 등을 목표로 하고 있다.
미래에셋생명 측은 "이번 인증을 통해 글로벌 표준에 부합하는 IT운영관리 체계를 확보했을 뿐 아니라 IT서비스의 요청접수, 진행 및 장애처리 시간을 절감해 고객서비스 향상에 기여할 것으로 기대한다"며 "올해 상반기 보안부문 국제인증인 ISO 27001 인증 추진, 영업관리 시스템 개선 등 선진화된 IT서비스를 통해 고객 서비스 활동 향상을 위해 힘쓸 것"이라고 밝혔다.