신제품 알리기 '팝업 스토어' 마케팅 뜬다

삼성전자는 지난 5일 서울 삼성동 코엑스에 '갤럭스 노트 팝업 스토어'를 열었다. 팝업 스토어란 번화가에서 이벤트성으로 운영하는 매장을 뜻한다. 삼성은 이 팝업 스토어에서 신형 스마트폰 갤럭시 노트를 홍보하기 위해 캐리커처를 그려주고 케이스에 이름을 새겨주는 서비스 등을 진행하고 있다.

주로 패션업계에서 운영하던 팝업 스토어가 전자·백화점·자동차·식품 등 전 산업 분야로 영역을 확장하고 있다. 기술혁신과 트렌드 변화의 주기가 빨라지면서 신제품을 효과적으로 알리는 도구로 각광받는 것이다.

◇'만지고 맛보고 느껴라' 팝업 스토어

인스턴트 원두커피 '카누'를 출시한 동서식품은 지난 연말 서울 신사동 가로수길에 카누 카페라는 팝업 스토어를 열었다. 첫날에는 카누 광고모델인 배우 공유가 직접 손님들에게 커피를 만들어줬다. 이 매장은 각종 포털에서 검색순위 1위를 기록할 정도로 화제였고, 2주일 동안 10만명이 넘는 소비자가 찾았다. 이 회사는 부산에도 추가로 팝업 스토어를 열었다. 동서식품 안경호 홍보실장은 "단순한 전시성 이벤트보다는 신제품에 대한 정보를 알리고 체험도 할 수 있게 해 반응이 좋다"고 말했다.

세계적인 장난감 판매업체인 미국 토이저러스는 2009년부터 연말연시 대목(10~1월)에만 문을 열고 닫는 팝업 스토어를 운영한다. 이 회사는 금융위기 이후 대형 쇼핑몰이나 백화점에 있던 소매점들이 빠져나간 빈자리에 600개의 팝업 스토어를 열었다. 토이저러스는 장난감 판매가 연말에 집중되는 점을 고려할 때 연중 내내 매장을 운영하는 것보다는 일시적으로 매장을 늘렸다 정리하는 것이 효과적이다. 쇼핑몰도 어차피 비어 있는 공간을 놀리느니 단기간이라도 임대해주는 것이 낫다.

팝업 스토어로 인기있는 지역은 패션과 트렌드의 중심인 서울 신사동 가로수길과 강남역 등이 꼽힌다. 코카콜라의 음료 '비타민 워터'는 2009년 아시아 진출 첫 국가인 한국을 공략하기 위해 가로수길에 팝업 스토어를 열었다. 코카콜라 관계자는 "적은 비용으로 신제품에 대한 소비자의 반응을 예측하고 큰 관심을 끌 수 있었다"고 말했다.

매일유업도 카레 제품 '고베식당' 출시에 맞춰 가로수길에 같은 이름의 진짜 식당을 열었다. 길거리에서 식당 명함을 나눠줬고, 개업 인사 떡까지 돌렸다. 이 팝업 스토어는 1만여명이 찾아와 고베식당 카레를 맛봤다.

◇가로수길 등 트렌드 중심지가 인기

한국GM은 작년 10월 서울 강남역 한복판에 '말리부 파라다이스'라는 팝업 스토어를 열었다. 새 중형차 말리부를 소개하기 위해 자동차와 예술을 접목한 콘서트 등 다양한 문화이벤트와 시승이벤트를 열었다. 제일모직 남성복 브랜드 '모노플러스(MONO+)'도 최근 가로수길을 시작으로 광화문과 롯데·현대백화점에서 잇따라 팝업 스토어를 운영했다. 업계에서는 패션·식음료는 물론 자동차·전자업계까지 팝업 스토어가 홍보·마케팅 수단의 대세로 자리 잡았다고 보고 있다.

팝업 스토어는 홍보·마케팅이 주목적이지만, 실속도 쏠쏠하게 챙기고 있다. 임시로 운영하는 매장에서 파는 한정판(限定版)이라는 매력이 고객을 끌어들여 매출 증가로 이어지기 때문이다. LG패션의 여성복 브랜드 모그는 지난해 6월 개장한 팝업 스토어를 통해 매출 상승 효과를 톡톡히 봤다. 신세계백화점 강남점에 6월 3일부터 7일까지 팝업 스토어를 운영해 2010년 같은 기간보다 매출이 30% 늘었다. 제일모직은 지난해 7월까지 롯데·현대백화점에서 운영할 계획이었던 구호플러스의 팝업 스토어를 8월 한 달 동안 더 운영했다. 수도권 주요 백화점의 팝업 스토어 매출이 1주일 만에 1억원을 넘어섰기 때문이다.

장대련 연세대 교수(경영학)는 "팝업스토어 마케팅은 짧은 기간 동안 나타났다가 사라지는 희소성 때문에 브랜드 이미지를 각인시키는 데 효과적인 데다, 고객의 반응을 먼저 살펴볼 수 있어 유행에 민감한 업계에서 특히 선호한다"고 말했다.

☞팝업 스토어(Pop-up Store)

짧게는 하루 이틀에서 길게는 1년까지 한시적으로 영업하는 이벤트성 매장. 트렌드에 민감한 소비자들이 많이 모이는 번화가에서 체험행사·특별판매 등을 진행한다. 불시에 떴다가 사라진다고 해서 게릴라 스토어라고도 한다.