Á¶Á÷º¯È­ ²Þ²Û´Ù¸é Çõ½Å ÀüÆÄÇÒ Áö·¿´ëºÎÅÍ Ã£¾Æ¶ó

  • À̸í¿ì ÇѾç´ë ƯÀÓ±³¼ö¡¤°æ¿µÇÐ ¹Ú»ç

    ÀÔ·Â : 2012.11.21 22:04

    [À̸í¿ì ±³¼öÀÇ °æ¿µ¼öÇÊ]
    Åé´Ù¿î½Ä º¯È­´Â °ø°¨ ¸ø¾ò°í ¾Æ·¡¼­ºÎÅÍ º¯È­´Â ÃßÁø·Â ¾àÇØ
    Áß°£ÀÇ Áö·¿´ë ¿ªÇÒÀÌ Áß¿ä
    ¼Ò´ÏÄÚ¸®¾Æ Á¶Á÷º¯È­ À§ÇØ Ã¹ ´ÜÃß Ã¤¿ï 'º¯È­ ÃßÁøÀÚ' ±â¿ë
    º¯È­ °æ¿µ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ø½ÃÄÑ

    À̸í¿ì ÇѾç´ë ƯÀÓ±³¼ö¡¤°æ¿µÇÐ ¹Ú»ç
    ±Û·Î¹ú °æ¿µÀÌ ±â¾÷ÀÇ È­µÎ°¡ µÈ Áö ¿À·¡Áö¸¸, À̸¦ Á¦´ë·Î ½ÇõÇϱâ´Â ½±Áö ¾Ê´Ù. ¼Ò´Ï(Sony)´Â ÃÖ±Ù ½ÇÀû ºÎÁøÀ¸·Î ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ±ä ÇÏÁö¸¸, ÁøÁ¤ÇÑ ±Û·Î¹ú °æ¿µÀ» ½ÃµµÇÑ È¸»ç·Î Æò°¡¹ÞÀ» ¸¸ÇÏ´Ù. 2001³â ¾Èµµ ±¸´Ï´ÙÄÉ(äÌÔöÏÐêÎ) »çÀåÀ» óÀ½ ¸¸³µÀ» ¶§ ±×ÀÇ Ã¹¸¶µð°¡ ±â¾ï¿¡ ³²´Â´Ù.

    "»çÀå¿¡ ÃëÀÓÇÏ°í ³ª¼­ ÀϺ» º»»ç¸¦ Æ÷ÇÔÇØ Àü ¼¼°è ¼Ò´Ï ¿ÀÆÛ·¹À̼ǿ¡¼­ 100°³ÀÇ Áß¿äÇÑ ÀÚ¸®¸¦ ²Å¾Æ º¸¾Ò¾î¿ä. ±×·±µ¥ °ÅÀÇ ÀüºÎ°¡ ÀϺ» »ç¶÷ÀÌ¿¡¿ä. ±Û·Î¹ú ±â¾÷À» ÁöÇâÇÏ´Â ¼Ò´Ï°¡ ÀÌ·¡¼­´Â ÁøÁ¤ÇÑ ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÌ µÉ ¼ö°¡ ¾øÁö¿ä. °¡Àå Áß¿äÇÑ 100ÀÚ¸® Áß Àû¾îµµ Àý¹ÝÀ» ÀϺ»ÀÎÀÌ ¾Æ´Ñ ¿Ü±¹ÀÎÀÌ ¸Ã¾Æ¾ß ȸ»ç°¡ »ý°¢ÇÏ´Â ±Û·Î¹ú º¯È­ °ü¸®(change management)°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù°í º¾´Ï´Ù."

    ¾Èµµ »çÀåÀº ½Ã´ë¸¦ ¾Õ¼± ±Û·Î¹ú °æ¿µÀÚ¿´´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷ÀÌ ±Û·Î¹úÀ» ¿ÜÄ¡¸é¼­µµ ÇöÁö ¿µ¾÷À̳ª ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ½Ç¹«Ã¥ÀÓÀÚ±Þ Á¤µµ¸¸ ¿Ü±¹ÀÎÀ¸·Î »Ì´ø °üÇàÀ» °ú°¨ÇÏ°Ô ±ú¶ß·È´Ù. ÇÊÀÚ¸¦ ¼Ò´ÏÄÚ¸®¾Æ ´ëÇ¥ÀÌ»ç·Î ÀÓ¸íÇÑ °Íµµ ±× ÀÏȯÀ̾ú´Ù.

    ±×·¸°Ô ¼Ò´ÏÄÚ¸®¾Æ¿¡ ºÎÀÓÇÑ ÇÊÀÚ°¡ ¸ÃÀº ù ¹ø° °úÁ¦´Â ³ë»ç¹®Á¦ ÇØ°áÀ̾ú´Ù. ÀüÀÓ ÀϺ»ÀÎ »çÀåÀÌ ³ë»ç¹®Á¦·Î Áßµµ¿¡ º»»ç·Î µ¹¾Æ°£ Á÷ÈĶó ³ëµ¿Á¶ÇÕ°úÀÇ Çã´Ï¹® ±â°£µµ ¾øÀÌ ½ÃÀÛÇÑ ÀÓ±Ý ´ÜüÇù»óÀ» ¸¶¹«¸®ÇÏ´Â µ¥¸¸ 10°³¿ùÀ» ½á¾ß Çß´Ù.

    ³ëÁ¶¿Í Áö·çÇÑ Çù»óÀ» ÇÏ¸ç ±ä ½Ã°£ÀÌ Èê·¶Áö¸¸, ¼­·ÎÀÇ ½Ã°¢¿¡ ´ëÇØ ¸¹Àº °ÍÀ» ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº Å« ¼º°ú¿´´Ù. Á÷¿øµéÀÌ ¾÷¹«¿¡ ¿Ö ¹æ¾îÀûÀÎ ¸ð½ÀÀ» º¸ÀÌ´ÂÁö óÀ½¿£ ÀǾÆÇÏ°Ô »ý°¢Çߴµ¥ ¸¸³²À» °ÅµìÇÒ¼ö·Ï ÀÌÇØÇÏ°Ô µÆ°í, ³ëÁ¶¸¦ ¼³¸³ÇÑ °Íµµ Çѱ¹ ½ÃÀå°ú Çѱ¹ÀÎ Á÷¿øµéÀ» Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇß´ø ÀϺ»ÀÎ °æ¿µÁøÀ¸·ÎºÎÅÍ ½º½º·Î¸¦ º¸È£Çϱâ À§ÇÑ ÀÚ±¸Ã¥ÀÌ ¾Æ´Ï¾úÀ»±î ÇÏ´Â »ý°¢¸¶Àú °®°Ô µÇ¾ú´Ù. ¶Ç Çù»ó °úÁ¤¿¡¼­ ³ëÁ¶ ÁýÇàºÎµµ ¾Èµµ »çÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ »õ °æ¿µÁøÀÇ Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼­ÀÇ ºñÀü°ú ÁøÁ¤¼º¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇÏ°Ô µÆ´Ù.

    Á¶Á÷ÀÌ ¾î´À Á¤µµ ¾ÈÁ¤À» ãÀÚ ÀÓÁ÷¿ø ¸ðµÎ°¡ '¼ºÀåÀ» À§Çؼ­´Â ¹Ù²î¾î¾ß ÇÑ´Ù'´Â µ¥ ¶æÀ» ¸ðÀ¸°Ô µÆ´Ù. ±×·±µ¥ µµ´ëü ¾îµð¿¡¼­ºÎÅÍ º¯È­ÀÇ Ã¹ ´ÜÃ߸¦ ³¢¿ö¾ß ÇÑ´Ü ¸»Àΰ¡?

    ¡ÞÁ¶Á÷ÀÇ º¯È­¸¦ ÀÏÀ¸Å³ Áö·¿´ë¸¦ ã¾Æ¶ó

    Á÷¿ø Àüü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î »çÀåÀÌ ¾Æ¹«¸® ¼³µæÇÑ´Ù°í Çصµ º¯È­¸¦ ²ø¾î³»±â°¡ ½±Áö ¾Ê¾Æ º¸¿´´Ù. ±×¶§ ÇÊÀÚ´Â 'º¯È­ ÃßÁøÀÚ(change agent)' ¿ªÇÒÀ» ±â²¨ÀÌ ¸Ã¾ÆÁÙ Á÷¿øµéÀ» ã¾Æ ³ª¼¹´Ù.

    ÀûÀÓÀÚ°¡ ´«¿¡ ¶ç¾ú´Ù. ÇÑ ¸íÀº ÃÊ´ë ³ëÁ¶À§¿øÀå Ãâ½ÅÀ¸·Î Á÷¿øµéÀÇ ÀÔÀåÀ» °­·ÂÇÏ°Ô °³ÁøÇÏ´ø ÃÊ±Þ °£ºÎ¿´°í, ´Ù¸¥ ÇÑ ¸íÀº ¼Ò´ÏÄÚ¸®¾ÆÀÇ ¿ª»ç¿Í ¹®Á¦Á¡À» µ¿½Ã¿¡ ¾Ë°í ÀÖ´Â Áß°ß °£ºÎ¿´´Ù.

    "¸Û¼®À» ±ò¾Æ³õÀ» Å×´Ï ¸ðµç ³»¿ëÀ» ²¨³» º¸¼¼¿ä. ¿ì¸® ÈûÀ» ¸ð¾Æ ȸ»ç¸¦ Á» ¹Ù²ã º¾½Ã´Ù."

    »ï°íÃÊ·Á ³¡¿¡ ÃÊ´ë ³ëÁ¶À§¿øÀåÀ» 'Àλç°ü¸®°úÀå'À¸·Î, ¶Ç Áß°ß °£ºÎ¸¦ '°æ¿µÇõ½Å ŽºÅ©Æ÷½º(TF) Ã¥ÀÓÀÚ'·Î ¿µÀÔÇß´Ù. À̵éÀº Á÷¿ø ½º½º·Î ¹Ù²ã¾ß ÇÒ ³»¿ë°ú ȸ»ç°¡ Ç®°í ³Ñ¾î°¡¾ß ÇÒ ¹®Á¦¸¦ ´©±¸º¸´Ù Àß ÆľÇÇÏ°í ÀÖ¾ú°í, µÑÀÌ ÈûÀ» ÇÕÄ£´Ù¸é ¸ðµç °èÃþÀÇ Á÷¿øµé°ú ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. Á¤È®ÇÑ À§Ä¡¿¡ Áö·¿´ë¸¦ ³ÖÀ¸¸é ÀÛÀº ÈûÀ¸·Î ¹«°Å¿î ¹°°ÇÀ» ¼Õ½±°Ô µé¾î ¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â °Íó·³ Á¶Á÷ º¯È­ÀÇ Áö·¿´ë ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϱ⿡ ÀûÇÕÇÑ »ç¶÷µéÀ̾ú´Ù.

    À̵éÀº Á÷¿øµéÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î Âü¿©ÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ÀÖ¾î¾ß º¯È­¸¦ ÀÏÀ¸Å³ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÇ°ßÀ» ³»³õ¾Ò´Ù. ÀÌ·¸°Ô ½ÃÀÛÇÑ º¯È­ °æ¿µ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ '¾ÆÀ̺£½ºÆ®(iBEST) ¿îµ¿'ÀÌ´Ù.

    ¾ÆÀ̺£½ºÆ®¿¡¼­ 'i'´Â ³ª( I )ºÎÅÍ ¼Ö¼±¼ö¹üÇؼ­ ¹Ù²ã ³ª°¡ÀÚ´Â °Í, 'B'´Â ±âº»À¸·Î µ¹¾Æ°¡ÀÚ´Â °Í(basic), 'E'´Â ½¬¿î °ÍºÎÅÍ(easy), 'S'´Â ÀÛÀº °ÍºÎÅÍ(small), 'T'´Â ¿À´ÃºÎÅÍ(today)ÀÇ ¶æÀÌ´Ù. 'Á÷¿ø ½º½º·Î ÁÖÀÎÀǽÄÀ» °¡Áö°í ±âº»À¸·Î µ¹¾Æ°¡¼­ ½±°í ÀÛÀº °ÍºÎÅÍ ´çÀå ¹Ù²Ù¾î º¸ÀÚ'´Â °áÀÇ¿´´Ù.

    TF ÆÀ¿øµéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÀÚ¹ßÀûÀÎ Âü¿©ÀÚ°¡ Á¡Â÷ ´Ã¸é¼­ ½º½º·Î º¯È­ÇÏ°í ¹ßÀüÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀÌ Åº·ÂÀ» ¹Þ±â ½ÃÀÛÇß´Ù. 6°³¿ù Á¤µµ Áö³ªÀÚ È¿°ú°¡ ³ªÅ¸³µ´Ù. ÇÑ ºÎ¼­¿¡¼­ ½ÃÀÛÇÑ 'ĪÂù ¸±·¹ÀÌ' '¾÷¹« Á¤º¸ °øÀ¯' µîÀÌ Á¶Á÷ Àüü·Î ÆÛÁ® ³ª°¡±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ½º½º·Î µ¿±âºÎ¿©°¡ µÈ ´öºÐ¿¡ È¿À²µµ ±×¸¸Å­ ³ô¾Ò´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼º°ú µÚ¿¡´Â °æ¿µ Çõ½Å TF ÆÀ¿øµéÀÇ ´«¿¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¿ªÇÒÀÌ ÄÇ´Ù. À§¿¡¼­ ÀϹæÀûÀ¸·Î ½ÃÀÛÇÏ´Â Åé ´Ù¿î(top down)½Ä º¯È­ °æ¿µÀº °ø°¨À» ¾ò±â ¾î·Æ°í, ¾Æ·¡¼­ºÎÅÍ À§·Î(bottom up)¸¸ ¿òÁ÷À̸é ÃßÁø·ÂÀÌ ¾àÇÏ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ º¯È­¿¡´Â ´©±º°¡°¡ À§¿Í ¾Æ·¡ÀÇ Áß°£¿¡¼­ Áö·¿´ë ¿ªÇÒÀ» ÇØÁÖ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.

    ¡Þ¼º°ø °æÇè °øÀ¯Çϸé Á¶Á÷ Àüü°¡ ¹Ù²ï´Ù

    Áö·¿´ë¸¦ È°¿ëÇÏ´Â °æ¿µÀº ¾îµð¸¦ ¿òÁ÷¿©¾ß ÆÄ±Þ È¿°ú°¡ °¡Àå Ä¿ÁúÁö¸¦ »ý°¢ÇÏ°í °ø·«ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÑ ±ºµ¥¸¦ ¿òÁ÷¿©¼­ ´Ù¸¥ °÷±îÁöµµ ¿òÁ÷ÀÌ°Ô ÇÏ´Â Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ã¾Æ³»´Â °ÍÀÌ º¯È­ °æ¿µÀÇ ¿äüÀÌ´Ù.

    óÀ½ ½ÃÀÛÀº Ç×»ó ¾î·Æ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾î·Á¿î Àϵµ ´©±º°¡°¡ ½ÇÁ¦·Î ¼º°øÇÏ¸é µû¶ó ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ µîÀåÇÑ´Ù. ȸ»çµµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ȸ»çÀÇ Á¤Ã¥À» ¿­½ÉÈ÷ µû¶ó°¡¼­ ¼º°øÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°Ô µÇ¸é º°´Ù¸¥ µ¶·Á³ª Áö½Ã°¡ ¾ø¾îµµ Á÷¿øµéÀÌ ¸¶À½À» ¿­°í ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î µ¿ÂüÇÏ°Ô µÈ´Ù.

    ½Å±Ô »ç¾÷ ¹ß±¼À» Àå·ÁÇÏ°í ½ÍÀº ȸ»ç¶ó¸é ½Å»ç¾÷ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ óÀ½ ³½ Á÷¿øÀ» °ú°¨ÇÏ°Ô Áö¿øÇØ ÁÖ°í ¼º°øÇßÀ» ¶§ ±× ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤ÇØ ÁÜÀ¸·Î½á ¼º°ø »ç·Ê·Î ÀÚ¸® Àâ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁÀº Áö·¿´ë °æ¿µÀÌ´Ù. Áö·¿´ë´Â ¾²±â¿¡ µû¶ó¼­ ¸î ¹èÀÇ ÈûÀ¸·Î ¹«°Å¿î °ÍÀ» µé¾î ¿Ã¸°´Ù. °æ¿µ¿¡¼­ Áö·¿´ë´Â °æ¿µ È¿À²À» ¿Ã¸± »Ó ¾Æ´Ï¶ó ½±°Ô ÀÌ·ï ³»±â ¾î·Á¿î ÀϵéÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇØÁØ´Ù. º¯È­¸¦ ²Þ²Ù°í µµ¸ðÇÏ´Â Á¶Á÷À̶ó¸é, ¾î´À ±æ¸ñ¿¡¼­ ¾î¶² Áö·¿´ë¸¦ ã¾Æ¼­ ¾î¶»°Ô È°¿ëÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ °í¹ÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸ðµç °æ¿µ¿¡´Â ½ÃÀÇÀûÀý(ãÁëñîêï·)ÇÑ Áö·¿´ë°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.