2014년이 시작되었다. 정부나 기업은 시무식에서 리더의 신년사를 통해 금년의 큰 방향을 제시하고 공유하며 중점적으로 추진할 내용에 대한 각오를 다지는 계기를 마련한다. 아니나 다를까 새해를 맞는 일간지의 공통적인 기사도 OO의 신년사 내용을 소개하는데 지면을 할애하고 있다.
대통령이나 정부 주요 부처 인사들의 신년사, 주요 정치인들의 신년사, 각 기관장들의 신년사, 대기업 총수들의 신년사…. 이들의 신년사를 통해 2014년 정치, 사회, 경제, 문화 등 각 분야에 대한 예견과 할 일, 해야 할 일들을 생각할 수 있다. 즉 과거·현재·미래를 자신의 생각과 행동에 견주어 돌아보고 점검하고 계획할 수 있는 소중한 조언이 될 수 있다.
과거 직장 생활에서 새해에 듣던 리더로부터의 신년사, 자신이 리더로서 행하였던 신년사, 부모님으로부터 새해에 듣던 신년사, 은사님으로부터 듣던 신년사, 선배로부터 듣던 신년사…, 이들 신년사의 공통적 특징은 내용이 그리 길지 않다는 것이며 핵심 키워드가 존재한다는 것이다.
우리는 언제부터인가 신년사를 당연한 새해맞이 통과의례로 무감각하게 듣고 무감각하게 말한다. 많은 사람이 한 해를 보내고 한 해를 맞이하며 주고받는 덕담 또한 형식적인 언어로 새해 건강이나 새해 소원을 이야기한다. 필자 또한 이번의 연말연시를 통해 같은 내용의 글로 안부를 주고받음으로 새해맞이를 하고 있다.
그러한 새해맞이에서 벗어나 자신의 자신을 위한 자신에 의한 2014년이 되기 위해 신년사를 작성하고 발표해 보기를 제안해 본다. 신년사란 영향력 있고 유명하고 성공한 사람들만이 행하는 것이 아니다.
가정을 경영하는 가장으로서, 조그만 가게를 운영하는 경영주로서, 자신을 책임지는 주체로서 고객과 함께하는 동반자로서, 자신이 할 일 해야 할 일에 대한 명확한 메시지를 통해 2014년의 방향을 설정하고 그 방향하에 생각하고 행동해야 할 다짐을 하는 것이다.
너무 길게 작성할 필요 없다(A4 용지 1장이어도 된다). 너무 많은 것을 이야기하지 않아도 된다(해야 할 일은 3가지로 요약이 적절하다). 듣는 사람이 없으면 자신에게 다짐하는 내용이어도 된다(나의 각오가 신년사이다).
신년사는 자신의 희망, 계획, 각오, 행동 지침, 목표이다. 희망은 생명이요 목표는 산소다. 2014년의 희망과 목표를 위해 신년사를 작성하여 2014년을 지내며 보고 또 보자.
2014년 신년사에 대하여 다음을 제안해 본다.
1. 2014년 주요 인물의 신년사에서 핵심을 읽어보자.
2. 자기 자신에게 신년사를 해보자.
3. 가족에게 신년사를 해보자.
4. 자신의 일터에서 신년사를 해보자.
5. 고객에게 신년사를 해보자.
자신이 운영하는 점포에 자신의 신년사를 게시하고 고객이 그 신년사를 읽어본다면 아마도 고객은 더욱 신뢰를 보낼 것이다. 참고로 전문성은 부족하지만, 신년사의 측면에서 제과점 점주를 가정하여 고객에게 신년사를 작성하여 본다.
<2014년 고객님이 더욱 행복한 00 제과점이 되겠습니다>
지난 한해의 어려움과 노력이 2014년 행복의 씨앗이 되어 생각하고 말하는 대로 바라시는 것들이 이루어지기를 기원하며 그러한 고객님의 행복이 만들어지는데 저희 제과점이 할 수 있고, 하고 싶은 일들을 새해를 맞이하여 다짐해 봅니다.
1. 맛있는 제과점
- 모든 식재료의 원산지를 정확히 하겠습니다.
- 따뜻한 제과를 원칙으로 항상 정해진 시간에 해당 제품을 만들겠습니다.
- 재고 상품은 정해진 시간에 시간대 별로 차등 할인 판매하겠습니다.
- 매월 새롭게 맛있는 제과를 출시하겠습니다.
- 찾으시는 제품이 떨어지지 않도록 재고를 관리하겠습니다.
2. 멋있는 제과점
- 제과의 포장지를 용도에 맞게 비치하겠습니다.
- 각종 기념일에 맞추어 이벤트를 진행하겠습니다.
- 특별한 날, 특정한 날의 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.
- 어린이나 어르신 고객을 우대하겠습니다.
- 정기적인 환경 개선을 하겠습니다.
3. 함께하는 제과점
- 지역 불우 이웃을 위한 모금 활동의 창구 역할을 하겠습니다.
- 기술 습득을 위한 제빵 교실을 운영하겠습니다.
- 지역 결식아동이나 독거노인을 위한 제품을 지원하겠습니다.
- 지역 봉사 활동자의 일원으로 참여하겠습니다.
- 지역 사회 단체 행사에 참여하고 지원하겠습니다.