"초심을 잃지 않고 한결같은 서비스를 유지하고 싶습니다"

"초심을 잃지 않고 한결같은 서비스를 유지하고 싶습니다." ㈜레이크힐스투어 김진석 대표의 새해 계획이자 목표다. 다소 식상한 답변 같지만 그에게 '초심'은 모든 서비스의 기본이라고 말한다.

초심을 바탕으로 한 김 대표의 새해 포부는 야심 차다. 첫 계획은 오는 3월 19일 태국 파노라마CC에서 '제1회 레이크힐스 배 아마추어 골드대회'를 개최하는 것. 대회 우승자에게는 올해 첫 메이저 대회인 'ANA INSPIRATION LPGA' 참관 여행권(475만 원 상당)이 부상으로 주어질 예정이다. 또한, 김 대표는 올해 필리핀과 태국에 한국 총판 자격으로 골프투어 전용 골프장 계약을 추진하는 것도 빼놓을 수 없는 과제 중 하나다.

레이크힐스투어는 해외 골프 투어를 전문으로 하는 법인(기업체) 상대 여행사다. 국내 5개 골프장과 6개의 리조트&호텔을 보유하고 있는 레이크힐스 리조트 그룹의 전폭적인 지원이 최대 무기다. 그렇다고 김 대표는 이벤트만을 추구하지 않는다. 고객중심, 투어 맞춤형 서비스를 통한 VIP 만족이야 말로 그가 추구하는 서비스이다. "고객 입장에서 한 분 한 분 진심으로 대하는 서비스가 기본이 되어야 한다"는 게 젊은 김 대표의 지론이기도 하다.

Q. 레이크힐스투어 소개와 차별화 전략은?

A. 법인(기업) 행사를 많이 하다 보니, 새로운 기획과 연출에 투자를 많이 합니다. 품격 있는 행사와 이를 통한 고객의 만족이 우리가 추구하는 전략입니다. 세심한 서비스는 기본이고요. 덕분에 법인은 물론 일반 고객들과도 좋은 관계가 지속적으로 이뤄지고 있습니다.

Q.  해외 골프여행을 준비하는 골퍼들에게 추천할 만한 곳이 있다면?

A. 요즘은 호주나 미주 쪽으로 골프투어를 가시는 분들이 많아졌습니다. 그래도 아직까지는 짧은 비행시간, 계절에 상관없는 지역, 그리고 여유롭게 즐길 수 있는 지역을 선호합니다. 필리핀과 태국을 추천하는 것도 이 때문입니다.

Q. 태국 내에서 추천하는 지역은?

A. 카오야이 국립공원, 치앙마이 주변의 골프장을 추천합니다. 이유는 평이한 레이아웃의 골프장이 많은 방콕보다는 업-다운이 있어 코스가 재미있고, 저렴한 가격에 초가을 날씨까지 있어 다녀오신 분들의 만족도가 아주 높기 때문입니다. 이런 점을 반영해 태국은 물론 필리핀에도 한국 총판 골프투어 전용 골프장 계약을 추진하고 있습니다.

Q. 레이크힐스 리조트 그룹과는 어떤 협업을 이루고 있나요?

A. 레이크힐스 리조트 그룹은 국내 5개(용인, 안성, 제주, 경남, 순천) 골프장을 보유한 리조트 전문 그룹으로 KLPGA 대회 및 최경주 선수 주최 'KJ 인비테이셔널' 등 매년 많은 프로대회를 개최하고 있습니다. 아마추어 대회와 학생골프대회를 개최하는 것은 물론 자선 행사도 진행하는 등 사회공헌과 지역사회 발전에 꾸준히 힘쓰고 있습니다. 특히 올해는 그룹 차원에서 회원 및 일반 고객들에게 보답하는 많은 이벤트를 준비하고 있습니다.

Q. 오는 3월 19일 태국 파노라마CC에서 '제1회 레이크힐스 배 아마추어 골프대회'를 개최한다고 들었습니다.

A. '제1회 레이크힐스 배 아마추어 골프대회'는 대회의 성격보다는 힐링의 성격이 짙습니다. 이번 대회는 레이크힐스 컨트리클럽의 각 클럽 챔피언과 레이크힐스 컨트리클럽을 애용하는 일반 고객들을 모시고, 친선과 화합을 도모하는 자리가 되었으면 하는 바람입니다. 이번 1회 대회를 시작으로 골프의 대중화와 아마추어 골프의 활성화를 주도할 것이며, 보다 많은 분들이 참석하시어 최상의 만찬에서 최고의 기량을 발휘하시길 기대하고 있습니다.

Q. 대회가 열리는 태국의 카오야이 파노라마 CC는?

A. 태국의 카오야이 파노라마 CC는 새로운 도전 의욕과 라운드의 참 맛을 느끼게 해주는 골프장입니다. 해발 800m 산악 지역의 업-다운 코스 및 페어웨이의 언둘레이션이 다채롭고 최상의 그린 컨디션을 유지하고 있어 만족도가 높습니다.

Q. 대회 우승자에게는 부상으로 미국에서 열리는 올해 첫 메이저 대회인 'ANA INSPIRATION LPGA' 대회 참관 및 투어 여행권이 주어진다는데 'ANA INSPIRATION LPGA' 대회는 어떤 대회인가요?

골프를 좋아하는 일반인이라면 누구나 알고 있는 메이저대회인 구 나비스코 LPGA 대회의 후신입니다. 올해 ANA항공사가 메인 스폰서로 확정된 뒤 'ANA INSPIRATION LPGA'로 변경됐습니다. 특히 태극 낭자들과 인연이 깊은 대회로 메인 스폰서 변경 후 처음 개최되는 대회에 참관단 투어 라운드 판매권한을 가지게 된 것을 영광으로 생각합니다. '제1회 레이크힐스 배 아마추어 골프대회' 참가자들에게 색다르고 품격 있는 상품을 제공하고자 레이크힐스 리조트그룹의 윤석한 대표이사님께서 제안 및 협찬을 해주셨습니다. 참관단이 가는 만큼 모두가 환호성을 지를 수 있도록 이번 대회 우승은 태극 낭자들 중 1인이 되었으면 하는 바람입니다.
 

Q. 평소 여행과 골프는 즐기시나요?

A. 골프 코스도 도전 의욕이 생기는 골프장을 선호합니다. 당장은 스코어야 엉망일 때가 있죠. 화도 날 수 있지만 생각해보면 소심하게, 때로는 너무 과감하게 공략했다고 반성도 하면서 다시 연습하고 작전을 짜서 다음에 정복할 수 있도록 노력하는 재미가 있습니다. 이런 점은 제가 일을 할 때도 비슷한 점이 있습니다. 그래서 골프를 좋아하고 계속 도전하는 매력이 있는 것 같습니다.

Q. 2015년 계획과 목표는?

A. 새로운 계획과 목표에 앞서 초심을 잃지 않는 한결같은 서비스를 유지하는 것이 올 한 해 계획이자 목표입니다. 또한, 레이크힐스 리조트그룹과의 골프사업에 보다 본격적으로 뛰어 계속해서 새로운 프로모션을 준비 중이며, 중국 신생활 그룹과의 인연으로 중국인바운드 사업도 시작하게 된 만큼, 2015년은 저희에게 아주 특별한 해라 할 수 있습니다. 새로운 분야에 대한 도전인 만큼 지켜 봐주시는 모든 분들에게 최고의 성과를 보여주는 것이 최선의 보답이라 생각합니다. 항상 겸손하고 고객과 협력사를 먼저 생각하는 기업이 되도록 열심히 뛰겠습니다.