프리미어 비치 리조트인 아웃리거 호스피탈리티 그룹은 세계 곳곳에 위치한 호텔, 리조트의 재개장을 대비하여 높은 수준의 청결상태와 안전성을 제공하는 위생 프로그램인 아웃리거 클린 커미트먼트(Clean Commitment)를 발표하였다.

아웃리거의 클린 커미트먼트 가이드라인은 세계적인 방역 서비스 전문 업체인 미국의 미국의 이콜랩(ECOLAB)과 파트너를 맺었을 뿐 아니라 전문적인 의견을 반영하고자 의료계와의 협의를 거쳐 개발되었다. 그 결과 코로나 19 예방을 위하여 미국 호텔 협회(AHLA)가 새로이 강화 시킨 엄격한 호텔 방역 기준인 ‘스테이 세이프 (Stay Safe)’는 물론 하와이숙박관광협회(HLTA)의 코로나 19관련 안전보건 기준을 모두 충족하였다.

아웃리거의 클린 프로그램은 코로나19에 맞춰 첨단 기술, 방역 절차는 물론 청소 제품까지 최신의 방역 지침에 맞게 구축하였을 뿐 아니라 아웃리거 리조트 운영에 필요한 직원 트레이닝, 사회적(물리적) 거리 지침, 방역, 하우스키핑, 유지보수, 고객 및 직원 건강관리 등 모든 영역에 적용하였다.

아웃리거 호스피탈리티 그룹의 CEO인 제프 위거너(Jeff Wagoner)는 "전 세계 아웃리거 리조트는 엄격한 청소 프로토콜울 통하여 고객들의 건강을 책임지는 한편, 파트너사인 이콜랩과의 긴밀한 협력을 통해 위생관리를 보다 강화하였으며, 지속적으로 진행할 예정이다."라고 전했다. 아웃리거의 클린 커미트먼트는 아웃리거만의 고객을 생각하는 정신과 더불어 직원과 투숙객, 지역사회를 우선으로 생각하는 'Outrigger Way(아웃리거 웨이)'를 근간으로 하고 있다.

아웃리거 클린 프로그램의 아래와 같은 방역 프로세스과 프로토콜로 진행 예정이다.

위생 및 소독 프로세스
 -공용 장소의 청소 빈도 높임  
 -모든 공용 장소에 물티슈, 손소독제 배치, UV 살균기, 무선 소독 스프레이 설치
 -하우스 키핑 서비스 시 이콜랩 청소용품 사용 및 청소 프로토콜 적용. 
 -모든 객실 용품 소독과 체크인 시 하우스키핑 서비스, 고객 부재 시 하우스 키핑 서비스 실시 
 -룸서비스 메뉴를 제외한 객실 내 펜, 메모장, 잡지 등 공통 사용 물품 제거 
 -모든 객실 청소 용품(장갑, 가운, 마스크 등)은 미국 질병통제예방센터(CDC) 권장 제품 사용
 -전 직원 출근 시 매일 온도체크 실시 
 -직원 근무 시 매시간마다(20초 이상) 손 소독제 사용 권고 및 개인보호 장비(PPE) 착용 
 -모든 직원은 직업 안전 위생 관리국(OSHA)과 규정에 따라 교육 실시
 -체크인과 체크아웃 고객 간 시차를 분산하여 안내 
 -모든 위생 제품은 환경보호청(EPA)에서 인증 받은 이콜랩(ECOLAB) 제품 사용
 -직원 교대 시 모든 장비, 물품 소독 실시
 -코로나19 의심 고객이 있을 경우, 해당 객실은 서비스에서 제외 및 격리
 -확진 환자가 발생 시 해당 객실은 관계자 및 관할 보건당국의 승인을 받아 한층 강화된 소독 실시

사회적 거리두기 프로토콜 
 -리조트 내 줄을 서야하는 곳 포함 공용시설 내 거리두기 안내 표지 설치 
 -최소 2m의 물리적 거리 지침을 준수
 -프론트 데스크, 컨시어지 내 투명 파티션 설치. 
 -공용 시설 (수영장, 레스토랑 포함) 좌석의 거리 최소 2m 배치 유지  
 -셀프 뷔페 레스토랑에 대한 새로운 음식 제공 방식 도입
 -수영장 이용 시 인원 제한 (10인 이내) 

한편, 아웃리거 호스피탈리티 그룹에서는 지난 달 전 세계 아웃리거 리조트의 최신 정보를 실시간으로 제공하고자 플랫폼인 “아웃리거 케어스(OutriggerCARES)”를 런칭하였으며, 고객 안전을 최우선으로 하기 위한 방안으로 12월 1일까지의 모든 신규 예약자에게 한하여 체크인 24시간 전 취소 시, 수수료를 전액 면제하는 정책을 실시하고 있다.

보다 자세한 정보는 아웃리거 한국 사이트(kr.outrigger.com)에서 확인할 수 있다.