하나투어는 전 세계적으로 코로나19의 장기화로 인해 해외여행이 정체되면서 마일리지와 상품권을 사용할 수 없는 고객의 불편함을 해소시키기 위해 올해 소멸 예정인 하나투어의 마일리지와 여행상품권의 유효기간을 1년 연장한다고 밝혔다. 또한 휴면 회원도 휴면 해지하면 다음 달부터 사용 가능하게 되었다.

하나투어의 마일리지와 상품권의 사용기간은 5년이다. 이번 결정에 따라 지난 2015년 1월 1일부터 같은 해 12월 31일까지 적립되거나 발행되어 올해 만료 또는 만료 예정이었던 마일리지와 상품권의 유효기간은 1년 연장시킬 수 있게 되었다.

마일리지 유효기간을 연장하고자 하는 휴면 회원은 올해 12월 31일까지 하나투어닷컴 또는 하나투어클럽 홈페이지에서 로그인 후 휴면 해지를 우선해야 하고, 휴면 해지 후 다음 달부터 마일리지를 사용할 수 있게 되었다.

하나투어 관계자는 "고객의 권익을 보호하고 고객들과 지속적인 관계를 유지하기 위한 조치"라며 "조속한 시일 내에 고객들이 안심하고 떠날 수 있도록 새로운 여행상품을 개발하고, 폭넓은 제휴를 통해 마일리지의 사용처를 확대하겠다"라고 했다.