µ¨Å¸Ç×°øÀÌ ±Û·Î¹ú Ç×°ø»ç Æò°¡ ±â°üÀÎ APEX(Ç×°ø ¿©°´ °æÇè Çùȸ, Airline Passenger Experience Association)°¡ ¼±Á¤ÇÑ ¡®¹ÌÁÖ Áö¿ª ÃÖ°í ±Û·Î¹ú Ç×°ø»ç(Best Global Airline for the Americas)¡¯¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù. µ¨Å¸´Â À̹ø ¼ö»óÀ» ÅëÇØ ¹Ì±¹ ³» ÃÖ´Ù ¼ö»ó Ç×°ø»ç ÁöÀ§¸¦ °ø°íÈ÷ ÇÏ¸ç ±Û·Î¹ú ÇÁ¸®¹Ì¾ö Ç×°ø»ç·Î¼ÀÇ À§»óÀ» ´Ù½Ã Çѹø ÀÔÁõÇß´Ù.
APEX ¾î¿öÁî´Â Àü ¼¼°è 600°³ ÀÌ»óÀÇ Ç×°ø»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î, 100¸¸ Æí ÀÌ»óÀÇ Ç×°øÆí¿¡¼ ¼öÁýµÈ ½Â°´µéÀÇ ÀÍ¸í Æò°¡¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼±Á¤µÈ´Ù. ÇØ´ç Æò°¡´Â 5Á¡ ¸¸Á¡ ±âÁØÀ¸·Î ÁøÇàµÇ¸ç, Á¼®ÀÇ ¾È¶ôÇÔ, ±â³» ¼ºñ½º, ±â³»½Ä(±¹Á¦Ç×°ø¼ºñ½ºÇùȸ / International Flight Services Association: IFSA °øµ¿ Á¦°ø), ±â³» ¿£ÅÍÅ×ÀÎ¸ÕÆ®, ¿ÍÀÌÆÄÀÌ µî ÃÑ 5°³ Ç׸ñ¿¡ ´ëÇÑ Å¾½Â°´ ÀÍ¸í Æò°¡·Î ÁøÇàµÈ´Ù.
¿¡¸¯ ½º³Ú(Erik Snell) µ¨Å¸Ç×°ø °í°´ ¼ºñ½º ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ(Chief Customer Experience Officer)´Â ¡°APEX·ÎºÎÅÍ ¡®¹ÌÁÖ Áö¿ª ÃÖ°í ±Û·Î¹ú Ç×°ø»ç¡¯·Î ¼±Á¤µÈ °ÍÀº µ¨Å¸ °í°´ÀÌ º¸³»ÁØ ½Å·Ú¿Í ´õºÒ¾î, ¿©Çà Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ´ç»çÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» º¸¿©ÁÖ´Â °á°úÀÌ´Ù¡±¶ó¸ç, ¡°µ¨Å¸ÀÇ °í°´ Á᫐ ¼ºñ½º´Â µ¨Å¸ ¿ø(Delta One) ¶ó¿îÁö, Ãʰí¼Ó ¹«·á ¿ÍÀÌÆÄÀÌ, »õ·Î¿î ±â³» ÀÎÅ׸®¾î µðÀÚÀÎ µî ½Å±Ô ¼ºñ½º¸¦ ´õÇÏ¸ç ¿©ÇàÀÇ ±âÁØÀ» ÀçÁ¤ÀÇÇÏ´Â µ¥ ÁýÁßÇϰí ÀÖ´Ù¡±¶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ¾î ¡°À̹ø ¼ö»óÀº ½ÇÁ¦ °í°´ Çǵå¹éÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¸¸Å, Áö»ó¿¡¼ºÎÅÍ ±â³»¿¡ À̸£±â±îÁö ¸ðµç ¿©Á¤¿¡¼ Çâ»óµÈ ¿©Çà °æÇèÀ» Á¦°øÇϰڴٴ µ¨Å¸ÀÇ ¾à¼ÓÀ» ´Ù½Ã Çѹø º¸¿©Áش١±¶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÇÑÆí, µ¨Å¸Ç×°øÀº °í°´ °æÇèÀ» Çâ»ó½Ã۱â À§ÇØ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼ºñ½º¿Í ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºê·£µå¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëÇϰí ÀÖ´Ù. Ƽ¸ð¹ÙÀÏ(T-Mobile)°úÀÇ Çù¾÷À¸·Î ´ëºÎºÐÀÇ Ç×°øÆí¿¡ Ãʰí¼Ó ¹«·á ±â³» ¿ÍÀÌÆÄÀÌ ¼ºñ½ºÀÎ µ¨Å¸½ÌÅ© ¿ÍÀÌÆÄÀÌ(Delta Sync Wi-Fi)¸¦ µµÀÔÇØ °í°´ÀÌ ºñÇà Áß¿¡µµ ¾÷¹«´Â ¹°·Ð ¿£ÅÍÅ×ÀÎ¸ÕÆ®±îÁö ²÷±è ¾øÀÌ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇϰí ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ÀÌÅ»¸®¾Æ ¸íǰ ºê·£µå ¹Ì¼Ò´Ï(Missoni)¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» È®´ëÇϸç, ÇÑÃþ °í±Þ½º·¯¿öÁø ¾î¸Þ´ÏƼ¸¦ °ÈÇß´Ù.
µ¨Å¸Ç×°øÀº ¿ÃÇØ ¿ù½ºÆ®¸®Æ®Àú³Î(WSJ) ¼±Á¤ ¡®2024³â ¹Ì±¹ ÃÖ°í Ç×°ø»ç¡¯ 4³â ¿¬¼Ó 1À§, ÆÐ½ºÆ®ÄÄÆÛ´Ï(Fast Company) Áö¼Ó°¡´É¼º ºÎ¹® ¡®2025³â ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¾÷¡¯ ¼±Á¤, ½Ã¸®¿ò(Cirium) ¡®Ç÷¡Æ¼³Ñ ¾î¿öµå¡¯ 4³â ¿¬¼Ó ¼ö»ó µî ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.
¶öÇÁ ¾Ë¹ö½º(Ralph Albus) µ¨Å¸Ç×°ø ±Û·Î¹ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç µð·ºÅÍ(Director of Global Communications)´Â ¡°À̹ø ¼ö»óÀº Àü ¼¼°è 10¸¸¿© ¸íÀÇ µ¨Å¸Ç×°ø ÀÓÁ÷¿øÀÌ °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¿©Çà °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇØ ¿Â °á°úÀÌ´Ù¡±¶ó¸ç, ¹Ì±¹ ³» ÃÖ´Ù ¼ö»ó Ç×°ø»çÀÌÀÚ °í°´ÀÌ ½Å·ÚÇÏ´Â ºê·£µå·Î¼ µ¨Å¸Ç×°øÀÇ ÀÔÁö¸¦ ´õ¿í È®°íÈ÷ ´ÙÁö´Â °è±â°¡ µÆ´Ù¡±¶ó°í ¹àÇû´Ù.