델타항공, ‘수하물 자동 연결 서비스’ 확대

델타항공이 인천 출발 미국행 노선을 대상으로 ‘수하물 자동 연결 서비스(Seamless Baggage Transfer)’를 확대 시행한다고 밝혔다.

델타항공은 지속적인 고객 여행 경험 강화의 일환으로 지난 8월 도입된 애틀랜타(ATL) 노선에 이어, 4월 15일부터 인천국제공항(ICN)-미니애폴리스 세인트폴 국제공항(MSP)과 인천국제공항-디트로이트 메트로폴리탄 웨인 카운티(DTW) 노선에 수하물 자동 연결 서비스를 추가 도입한다. 제3국에서 출발해 인천을 거쳐 미국으로 향하는 환승 고객에게도 동일하게 적용된다.

이번 서비스는 환승 고객들은 미국 도착 후 수하물을 직접 찾아 재위탁해야 했던 기존의 번거로운 절차에서 벗어나게 된다. 한국 출발 시 위탁 수하물을 엑스레이(X-ray)로 검사한 뒤, 해당 이미지를 미국 관세국경보호청(CBP)에 안전하게 사전 전송해 항공기 도착 전 원격 심사를 진행하는 방식이다. 그로 인해 승객은 미국 입국 시 필수였던 수하물 수취 및 재위탁 과정 없이 국내선 환승과 마찬가지로 곧바로 다음 탑승구로 이동할 수 있으며, 환승 시간을 최소 20분 이상 단축하는 효과를 누릴 수 있어 더욱 빠르고 편리한 여정을 제공될 전망이다.

제프 무마우(Jeff Moomaw) 델타항공 아시아태평양 부사장은 “델타항공은 태평양 횡단 노선을 이용하는 고객들에게 보다 빠르고 끊임없는 여행 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있다”라며, “수하물 자동 연결 서비스를 미국 내 더 많은 목적지로 확대 적용하는 것은 델타항공의 글로벌 네트워크 전반에 걸쳐 새로운 편의 기준을 세우는 중요한 이정표가 될 것이다”라고 했다.

수하물 자동 연결 서비스는 올해 델타항공과 조인트벤처 파트너인 대한항공이 공동 운항하는 인천국제공항-시애틀 타코마 국제공항(SEA) 노선과 대한항공이 운항하는 인천국제공항-로스앤젤레스 국제공항(LAX) 노선까지 차례로 확대 도입될 계획이다.