ºñµë ÀÖÀ¸¸é ´ë¸Ó¸® µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù?
¾î±ú±îÁö ¿À´Â ´Ü¹ß¸Ó¸®¿¡ ±ò²ûÇÑ Á¤ÀåÂ÷¸²À» Áñ±â´Â ȸ»ç¿ø ÃÖ¾¾(30)¿¡°Ô ¿äÁò °ñÄ©°Å¸®°¡ Çϳª »ý°å´Ù. ºí·¢ °èÅëÀÇ ¾îµÎ¿î ÀçŶÀ» ÀÔÀ» ¶§¸¶´Ù ¾ç ¾î±ú À§¿¡ ¼öºÏÇÏ°Ô ³»·Á¾ÉÀº ºñµë..
2010.07.20 (È­) | ÀÌÇöÁÖ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
¾ÆÀ̽ºÅ©¸², ¸Ô°í³ª¸é ¿Ö ´õ °¥Áõ ´À²¸Áú±î?
±â¿ÂÀÌ Á¡Â÷ ¿Ã¶ó°¡¸é¼­ ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²À» ã´Â »ç¶÷µéµµ ´Ã°í ÀÖ´Ù. ´õÀ§¸¦ ÂÑ°í °¥ÁõÀ» ÇØ¼ÒÇÏ´Â °£½ÄÀ¸·Î ºù°ú·ù¸¦ ³²³à³ë¼Ò ¸ðµÎ¿¡°Ô Àαâ´Ù. ±×·¯³ª ºù°ú·ù´Â ¸ÔÀ» ¶§¸¸ ½Ã¿øÇÒ »Ó ¸Ô°í ..
2010.07.20 (È­) | ¹èÁö¿µ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
ÀÌÀ¯¾ø´Â ¹«±â·ÂÁõ, ¾Ë°íº¸´Ï ¼öºÐºÎÁ· ¶§¹®
¿ì¸® ¸öÀº 70%°¡ ¼öºÐÀÌ´Ù. Ç÷¾×ÀÇ 94%, ³úÀÇ 84%µµ ¹°ÀÌ´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ü³»¿¡ ¼öºÐÀÌ 1%¸¸ ºÎÁ·Çصµ ¸Ó¸®Ä«¶ôºÎÅÍ ¹ß ³¡±îÁö ¡®¸ñÀÌ ¸¶¸£´Ù¡¯´Â ½ÅÈ£¸¦ º¸³½´Ù. ¿©¸§Àº ¶¡À¸..
2010.07.20 (È­) | ÇコÁ¶¼± ÆíÁýÆÀ
ÀæÀº µÞ¹°, ¿ÀÈ÷·Á ¿©¼º °Ç°­¿¡ ÇØ·Î¿Í
°í¿Â´Ù½ÀÇÑ ³¯¾¾°¡ °è¼ÓµÇ¸é¼­ û°á°ú ³¿»õ Á¦°Å¸¦ À§ÇØ Æò¼Òº¸´Ù µÞ¹°À» ÀÚÁÖ ÇÏ´Â ¿©¼ºµéÀÌ ¸¹´Ù. ÀϺΠ¿©¼ºµéÀº Áú ¼¼Ã´ÀÌ ¿©¼º °Ç°­¿¡ µµ¿òµÈ´Ù°í »ý°¢ÇÒ ¶§°¡ ¸¹Áö¸¸ ±× ¹Ý´ë´Ù. ¿À..
2010.07.20 (È­) | ÀÌÇöÁÖ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
Á¤½Å°ú ÀÇ»ç´Â Á¤½ÅÀûÀ¸·Î ¿Ïº®ÇÏ´Ù?
¡°Á¤½Å°ú ÀÇ»çµéÀº Á¤½ÅÀûÀ¸·Î ¹®Á¦°¡ Àִ ƯÀÌÇÑ »ç¶÷µé ¾Æ´Ñ°¡¿ä?¡± ¡°Á¤½Å°ú ÀÇ»ç´Â ¼º¼÷ÇØ¼­ ½ºÆ®·¹½º ¾È ¹Þ¾Æ ÁÁ°Ú¾î¿ä¡± Á¤½Å°ú ÀÇ»ç·Î¼­ ÀÚÁÖ µè´Â Áú¹®µéÀÌ´Ù. ³ª¸¦ Æ÷ÇÔÇØ¼­ ³»..
2010.07.20 (È­) | ±è¼º¿Ï Àü³²´ëÇб³º´¿ø Á¤½Å°ú ±³¼ö
¡°ÀÔ¼ú¿¡ ±è ºÙ¾ú´Ù¡±´Â ¸» µè°í Ç×¹®¿Ü°ú °£ »ç¿¬
37¼¼ÀÇ È¸»ç¿ø K¾¾°¡ Â޻İŸ®¸ç ´ëÀåÇ×¹®¿Ü°ú Áø·á½Ç¿¡ µé¾î¼¹´Ù. ÀÔ¼ú¿¡ ³­ Á¡À» ¿©·¯¹ø »°Áö¸¸ ±×¶§¸¶´Ù Àç¹ßµÆ´Ù´Â K¾¾´Â ¼ºÇü¿Ü°ú¿¡¼­ ´ëÀåÇ×¹® º´¿ø¿¡ Çѹø °¡º¸¶ó´Â ±ÇÀ¯¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù..
2010.07.20 (È­) | ÀÌÇöÁÖ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
[°Ç°­´Ü½Å]¼­¿ï¾Æ»êº´¿ø, 3³â ¿¬¼Ó ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·µµ 1À§ ¿Ü 2°Ç
[¼­¿ï¾Æ»êº´¿ø]3³â ¿¬¼Ó ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·µµ 1À§¼­¿ï¾Æ»êº´¿øÀÌ 3³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ¡®±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·µµ(GCSI ; GlobalCustomer Satisfaction CompetencyIn..
2010.07.19 (¿ù) | ÇコÁ¶¼± ÆíÁýÆÀ
ÂøÇÑ Áö¹æ, ³ª»Û Áö¹æ, ÀÌ»óÇÑ Áö¹æ
½ÉÇ÷°ü°è ÁúȯÀÌ ¸¹¾ÆÁö°í µ¿¸Æ°æÈ­ÁõÀÇ ÁÖ¿ä ¿øÀÎÀ¸·Î ÄÝ·¹½ºÅ×·ÑÀÌ Áö¸ñµÇ¸é¼­ ¡®Áö¹æ=ÇØ·Î¿î °Í¡¯À̶ó´Â ÀνÄÀÌ ÀÖÁö¸¸ ¾Ë°íº¸¸é Áö¹æÀº ¿ì¸® ¸ö¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. Áö¹æÀº ÁÖ¿ä ¿¡³ÊÁö..
2010.07.19 (¿ù) | ÀÌÇöÁÖ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
"Ä¡¾Æ±³Á¤, ±×°Ô ±×°Å ¾Æ³Ä?"
Ä¡¾Æ±³Á¤¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ¹Ù²î°í Ä¡¾Æ±³Á¤ ±â¼úÀÌ ¹ß´ÞÇϸ鼭 Á÷ÀåÀÎ, ´ëÇлý, ÁֺΠµî ¼ºÀεéÀÇ Ä¡¾Æ±³Á¤ Àα¸ ¶ÇÇÑ ´Ã°í ÀÖ´Ù. °ú°Å¿Í ´Ù¸¥ Á¡Àº ÀÚ¿¬½º·´°í Ƽ ³ªÁö ¾Ê´Â ¼ºÇüÀ» ¿øÇÏ..
2010.07.19 (¿ù) | ÀÌÇöÁÖ ÇコÁ¶¼± ±âÀÚ
¼¤Çª µÚ ¸°½º, »Ñ¸® ³¡±îÁö ¹Ù¸£´Ù°£...
°°Àº È­ÀåǰÀ» »ç¼­ »ç¿ëÇÑ µÎ Ä£±¸ÀÇ ÇǺΠ»óÅ´ ¿Ö ´Ù¸¦±î? ¿ø·¡ Ÿ°í³­ °Íµµ ÀÖÁö¸¸ Æò¼ÒÀÇ Á¶±×¸¸ »ýȰ½À°ü °°Àº ÈÄõÀûÀÎ ¿äÀÎÀÌ ¿øÀÎÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ºñ½Î±â¸¸ ÇÑ È­Àåǰ¿¡ ..
2010.07.19 (¿ù) | ÇコÁ¶¼± ÆíÁýÆÀ